Rujukan Laman

Rangka Legal Untuk Akaun 99 laju

99 laju menyediakan terma legal yang menerangkan cara akaun, data, akses lobi dan urusan dompet dikendalikan di wilayah yang disokong.

Terma akaunAkses MalaysiaData dan kukiHubungi sokongan
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
99 laju Rangka Legal Untuk Akaun 99 laju
SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Terma Akaun

Jika ada bahagian terma yang tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan penggunaan akaun. Pasukan sokongan akan merujuk isu legal kepada pihak dalaman yang sesuai, termasuk pertanyaan data, akses, transaksi tertahan dan…

Sembang Akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang akses, rekod log masuk atau transaksi yang sedang disemak. Sertakan nombor rujukan dompet supaya kami boleh mencari rekod tanpa meminta butiran berulang.
E-mel Legal Hantar e-mel jika pertanyaan melibatkan data peribadi, pembetulan nama, perubahan nombor telefon atau permintaan salinan rekod akaun. Kami akan membalas dengan langkah pengesahan sebelum sebarang perubahan dibuat.
Rujukan Bayaran Untuk isu Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi, jumlah dan tangkapan skrin resit. Kami semak padanan rekod dompet sebelum membuat keputusan mengikut terma.
PENGENDALIAN DATA

Cara Terma Melindungi Rekod Anda

Bahagian legal ini menerangkan cara kami mengendalikan data yang berkait dengan akaun, peranti, kuki, pembayaran dan sokongan.

Data Akaun

Kami menyimpan butiran seperti nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, log masuk dan tetapan keselamatan. Data ini digunakan untuk mengesahkan pemilik akaun dan menjawab permintaan perubahan dengan bukti yang sepadan.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa dan status log masuk. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi legal seperti pengesahan sesi mungkin perlu diulang jika kuki dipadam.

Keselamatan Akaun

Jika log masuk datang daripada peranti baharu atau lokasi rangkaian yang tidak biasa, kami boleh menahan akses sementara untuk semakan. Langkah ini melindungi rekod wallet sebelum perubahan atau pengeluaran diteruskan.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun, transaksi dan komunikasi sokongan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk audit, pertikaian dan kewajipan legal. Apabila tidak lagi diperlukan, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data jika nama, nombor telefon atau e-mel tidak tepat. Kami akan meminta bukti munasabah kerana perubahan pada identiti akaun boleh menjejaskan transaksi lampau.

Hubungan Legal

Untuk pertanyaan tentang hak data, sekatan akses atau rekod pembayaran, gunakan e-mel legal dan nyatakan ID akaun. Kami akan mengesahkan pemilik akaun sebelum berkongsi butiran sensitif.

Jawapan Legal Tentang Akaun Anda

Soalan ini memfokuskan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan akaun dalam wilayah yang disokong. Baca jawapan sebelum menghubungi kami supaya anda tahu dokumen yang mungkin diminta, cara rekod disemak dan bila akses boleh ditahan sementara mengikut terma.

Ya, terma ini merangkumi pembukaan akaun, akses lobi, rekod log masuk, transaksi dompet dan komunikasi sokongan. Ia terpakai apabila anda menggunakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui e-mel legal. Kami akan mengesahkan identiti pemilik akaun dahulu, kemudian berkongsi data yang boleh diberikan mengikut proses dalaman dan kewajipan undang-undang.

Akaun boleh ditahan jika terdapat log masuk pelik, percanggahan dokumen, pertikaian transaksi atau aktiviti yang tidak selaras dengan terma. Semakan ini melindungi baki, rekod pembayaran dan pemilik akaun.

Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai rujukan transaksi tempatan. Jika ada percanggahan, kami menyemak masa, jumlah, resit dan padanan akaun sebelum membuat tindakan lanjut.

Boleh, tetapi kami perlu mengesahkan bahawa permintaan datang daripada pemilik akaun. Bukti seperti akses e-mel lama, pengesahan telefon atau rekod transaksi mungkin diminta sebelum perubahan disahkan.

Kuki sesi diperlukan untuk mengekalkan log masuk dan membantu pengesahan keselamatan. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, namun sistem mungkin meminta log masuk semula atau semakan tambahan selepas itu.

Gunakan e-mel legal untuk data, pembetulan rekod atau pertanyaan terma. Untuk isu transaksi segera, mulakan dengan sembang akaun dan minta rujukan dipanjangkan kepada pasukan yang berkaitan.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Gerbang Olympus Menara Pengawas Daftar